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취소 및 환불 규정
앱소디존의 취소 및 환불 규정은 지식 서비스 및 구독형 자문 계약의 특성을 반영하여 아래와 같이 운영됩니다.
01. 서비스 개시 전 100% 환불 가능
서비스 개시일이란, 결제 후 담당 디렉터가 배정되어 첫 번째 진단(또는 킥오프 미팅, 서면 피드백)이 시작된 시점을 말합니다.
결제는 했으나, 아직 담당 디렉터와 어떠한 구체적인 논의(진단/판단)도 시작하지 않은 상태라면 100% 환불 가능합니다.
02. 서비스 중도 해지 시 환불 규정 (멤버십/구독)
앱소디의 서비스는 단순 '세팅 노동'이 아닌, 해당 기간 동안의 **'자문 및 관리 권한'**을 구매하는 것입니다. 따라서 '작업 건수'나 '광고 노출 여부'가 아닌 **'이용 기간'**을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.
환불 금액 산출식: 결제금액 - (1일 이용료 × 서비스 이용 일수) - 위약금(결제금액의 10%) (※ 1일 이용료 = 결제금액 ÷ 30일)
03. 앱소디의 귀책사유로 인한 환불
앱소디의 사정으로 약속된 자문(리포트, 피드백 등)이 3일 이상 지연되거나 서비스 제공이 불가능해진 경우, 잔여 기간에 대한 이용료 전액을 환불합니다. (단, 구글 매체의 심사 지연, 계정 정지 등 외부 플랫폼 이슈는 앱소디의 귀책사유에 해당하지 않습니다.)
04. 의뢰인의 귀책사유 및 단순 변심
의뢰인의 단순 변심이나 내부 사정으로 인한 중도 해지 시에는 **02번 규정(일할 계산 + 위약금)**에 따라 차감 후 환불됩니다.
특히, 구글 정책 위반이나 광고 소재 미준비 등 의뢰인 측 사유로 광고가 라이브 되지 못한 기간도 **'자문 서비스 기간'**에 포함되므로, 이를 이유로 전액 환불을 요구할 수 없습니다.
05. 디지털 상품(전자책, VOD, 솔루션) 특약
컨설팅 보고서, 노하우 자료, VOD 강의 등 **'복제가 가능한 디지털 재화'**가 발송되거나 열람 권한이 부여된 이후에는, 상품 가치가 훼손된 것으로 간주하여 환불이 절대 불가합니다.

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